1) Меньше обещайте, больше делайте (68% отказываются от Ваших услуг из-за невнимания и равнодушия)
- 3% переезжают.
- у 5% изменяются семейные обстоятельства, положения.
- 9% перешли на другую продукцию.
- 14% разочаровались в купленной продукции (не подходит!).
- 68% ушли из-за невнимания и равнодушия.
2) Всегда давайте 100% гарантию удовлетворения (если бы жили с гарантией 99,9%, то: пили бы небезопасную воду, никто бы не летал на самолетах, каждый час терялось бы 1600 писем, 500 неправильных хирургических операций и т.д.)
3) Всегда и во всем будьте профессионалом.
- Профессионализм виден по поступкам и знанию того, как достичь поставленной цели.
- Профессионал всегда старается достичь лучшего результата.
- Профессионал всегда собою недоволен и стремится к совершенству.
4) Всегда иметь при себе записную книжку (всегда записывайте любую идею и т.д.)
5) Рассматривайте свою жизнь как увлекательное путешествие. Следите за своим деловым ростом.
Станьте такой, какой Вы хотите быть.
- определите конечный пункт.
- какова Ваша цель?
- осознаете ли Вы свои сильные или слабые стороны?
- спланируйте свое путешествие.
Успех - это путешествие бесконечное.
Почему бы Вам ни сосредоточить свое внимание на том, чтобы каждый день
Вашего путешествия был связан с улучшением всего, с чем Вам приходится
иметь дело. Это и есть Лидерство.
6) Имейте смелость мечтать о больших делах
(Смотрите цветные сны. Представьте то, чего Вы добиваетесь. Рассмотрите
это во всех подробностях. Холст - это Ваша жизнь - Вы художник и рисуете
картину яркими красками. Нарисуйте. Самые обычные люди способны на
экстраординарные поступки).
7) Прежде всего, будьте самим собой. Вы оригинал.
Заимствуйте черты тех, кем восхищаетесь, но то, что не подходит «Стирайте».
8 ) Контролируйте свое время - тогда Вы сможете управлять своей жизнью.
СРОЧНО ВАЖНО ПРОЧЕЕ
Носите этот листок всегда с собой.
9) Четыре правила:
а) Выполни. (Делай)
б) Отложи на будущее (с датой)
в) передай его на выполнение другому.
г) уничтожьте его.
10) Прекратите соревноваться. Начните творить.
Не надо - Я сделаю это лучше. Надо - я сделаю это не так как все, особенно не сравнивайте свои задачи с другими.
11) Сформулируйте свой образ, имидж, чтобы он ассоциировался у окружающих со всем самым лучшим.
(Для клиентов, для всех окружающих - мы олицетворение самой Мэри Кэй).
12) Умейте распознать поведение неудачников:
- Они слишком заняты собой (нет времени на кого-то еще)
- Они отличаются негибким поведением
- Они не воспринимают картину в целом, не решаются вторгнуться в неизведанную область.
- Они отказываются подчиняться, скорее проиграют, чем выполнят советы и победят.
- Они ленивы, не потратят ни капли своего таланта и времени без того, чтобы не потребовать
- Они только критикуют и стыдят, постоянно ищут себе оправдания и говорят о том, что проблема неразрешима (не доводят дело до конца).
13) Характеристики победителей:
У них есть чувство юмора
Они не сдаются, не опускают руки, пока не выполнят свою работу.
Их жизнь хорошо сбалансирована (в жизни есть кроме работы много всего другого)
Они ориентированы на достижение цели
Они искренне уделяют Вам внимание
У них хорошее психологическое состояние.
14) Не относиться к себе слишком серьезно, но к делам относиться со всей серьезностью.
15) Что бы ни произошло, это мне по силам. Доводить дело до конца.
Мысли и характеристики для победителей и неудачников
Неудачницы
- Я не могу
- Я должен
- Это не моя вина
- Это проблема
- Я надеюсь
- Если только…, что я буду делать
- Это катастрофа
Победительницы
- Я не буду
Я могу
- Я несу ответственность
Это вызов
- Я знаю
- В следующий раз я справлюсь с этим
- Это шанс
Способы выхода из затруднительной ситуации:
- Составьте план действий. Продумайте несколько других запасных вариантов.
- Не разрешайте себе бездействовать, ищите выход. Мобилизуйте волю.
- Посоветуйтесь с друзьями, узнайте их положительный опыт.
Не уходите от проблем! - Даже в стрессовой ситуации подумайте, есть ли у Вас возможность роста и перемен.
- Научитесь смеяться! Даже в самой критической ситуации можно найти что-то забавное.
